Peut-on garder trace des contacts avec les clients et les fournisseurs ?

Pour un service de qualité, il est important que les interactions avec vos clients, fournisseurs et autres contacts soient enregistrées. Vous pourrez ainsi rapidement retrouver les sujets d'une discussion téléphonique tenue il y a plusieurs mois en arrière, une réponse envoyée par e-mail, etc.

Ces différentes interactions sont enregistrées dans un fichier des Evénements, accessible via le menu Contacts.

Une fiche Evénement contient les principales rubriques suivantes :

• Date et Heure de début et de fin, Durée
• Nom de l'employé concerné
• Fiche adresse concernée
• Genre d'interaction (Téléphone, E-Mail, Rendez-vous, etc.)
• Description de l'événement
• Rubriques libres et remarques
• E-mail ou lettre envoyé ou reçu

Une fois ces différentes informations saisies, validez la fiche Evénement.