Possiamo tenere traccia dei contatti con clienti e fornitori ?

Per un buon servizio, è importante che le interazioni con i vostri clienti, fornitori e altri contatti siano registrate. Potrete così ritrovare rapidamente gli argomenti di una discussione telefonica avvenuta diversi mesi fa, una risposta inviata per e-mail, ecc.

Queste diverse interazioni vengono registrate nello schedario Eventi, accessibile dal menu Contatti.

Una scheda di evento contiene i seguenti campi principali:

• Data e ora di inizio e fine, Durata
• Nome del dipendente interessato
• Indirizzo del dipendente interessato
• Tipo di interazione (telefono, e-mail, appuntamento, ecc.)
• Descrizione dell'evento
• Campi liberi e osservazioni
• E-mail o lettera inviata o ricevuta

Una volta inserite tutte queste informazioni, convalidare la scheda Evento.