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Résolution de problèmes de blocage avec Office Maker Client ou BiblioMaker Client

1340  Résolution de problèmes

Si au démarrage du logiciel Office Maker Client ou BiblioMaker Client, ou si à l'exécution d'une certaine commande dans le logiciel, celui-ci se bloque, il est probable que le logiciel ou des ressources utilisées par le logiciel soient endommagées sur votre disque. Voici comment résoudre ce problème :

 

 

Réinstallation du logiciel client

 

Désinstallation complète du logiciel

 

Windows Mac
Ouvrez les Paramètres>Applications>Applications installées et désinstallez le programme. Assurez-vous ensuite qu'il ne reste aucune trace du programme : sur le disque C:\Programmes, ouvrez le dossier Office Maker ou BiblioMaker et supprimez le cas échéant le dossier OM Business Client | OM Finance Client | OM Staff Client | BiblioMaker Client. Ouvrez le dossier Applications et dans le dossier Office Maker ou BiblioMaker supprimez le programme OM Business Client | OM Finance Client | OM Staff Client | BiblioMaker Client.

 

Téléchargement du logiciel

 

Visitez notre site web www.officemaker.ch/download ou www.bibliomaker.ch/download et téléchargez le logiciel d'installation d'OM Business Client | OM Finance Client | OM Staff Client | BiblioMaker Client.

 

 

Installation du logiciel

 

Exécutez le programme d'installation et suivez les instructions à l'écran.

 

Si la réinstallation du logiciel ne résout pas le problème, supprimez les ressources potentiellement endommagées :

 

 

Régénération des ressources

 

Sur votre disque, ouvrez le dossier suivant :

 

Windows Mac
C:\Users\[Nom du compte]\AppData\Local\[OM Business | OM Finance | OM Staff | BiblioMaker] Macintosh HD:Utilisateurs:[Nom du compte]:Bibliothèque:Caches:[OM Business Client | OM Finance Client | OM Staff Client | BiblioMaker Client]
Par défaut, le dossier AppData est caché. Pour y accéder, ouvrez une fenêtre de l'explorateur de fichiers et saisissez %Appdata% dans la barre d'adresse, ce qui ouvre le dossier AppData/Roaming. Remontez d'un niveau dans la hiérarchie du disque afin d'ouvrir le sous-dossier Local. Par défaut, le dossier Bibliothèque est caché. Pour y accéder, ouvrez dans le Finder le menu Aller et pressez la touche Alt afin d'afficher la commande Bibliothèque.

 

Supprimez tous les éléments de ce dossier, à savoir des sous-dossiers dont le nom commence par un numéro de version.

 

Au prochain démarrage du logiciel client, les ressources supprimées seront recréées.

 
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