Erreur "Fichier introuvable" au démarrage du logiciel ou lors du changement de fichier de données

Si le logiciel n'ouvre pas automatiquement votre fichier de données ou que celui-ci apparaît en caractères rouges dans le dialogue d'ouverture de fichier, cela veut dire que son chemin d'accès a changé.

Cela se produit si le dossier partagé (macOS) ou lecteur réseau (Windows) n'est pas accessible depuis votre poste de travail ou si vos fichiers de données ont été déplacés.

Au démarrage de votre programme, pressez la touche MAJ et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que le dialogue "Ouvrir fichier de données" vous soit présenté. Sélectionnez le dossier désiré dans la zone de gauche ou cliquez sur Historique pour afficher les fichiers de données ouverts par le passé.

Si le nom du fichier apparaît en caractères rouges, alors cliquez sur le bouton "Crayon" en-dessous de la zone de droite, puis sur l'icône de la page à droite de la rubrique Emplacement et naviguez dans la hiérarchie du disque jusqu'à l'emplacement de votre fichier qui comporte l’extension xxxxx.4DD. Le favori est modifié et contient dorénavant le nouvel emplacement du fichier de données.

Si malgré cette manipulation vous avez toujours le même message d’erreur, il vous reste les choix suivants :

• vérifier avec votre informaticien ou société informatique si votre serveur est accessible ou si l'organisation de votre disque a changé.
• planifier une intervention avec l'un de nos spécialistes, en prenant un rendez-vous à votre convenance.