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Lösen von Blockierungsproblemen mit Office Maker Client oder BiblioMaker Client

1341  Problemlösung

Wenn beim Start von Office Maker Client oder BiblioMaker Client oder bei der Ausführung eines bestimmten Befehls in der Software diese abstürzt, ist es wahrscheinlich, dass die Software oder die von der Software verwendeten Ressourcen auf Ihrer Festplatte beschädigt sind. Dieses Problem lässt sich wie folgt beheben:

 

 

Neuinstallation der Client-App

 

Vollständige Deinstallation der App

 

Windows Mac

Öffnen Sie die Einstellungen>Apps>Installierte Apps und deinstallieren Sie die Software. Prüfen Sie dann, dass die Software völlig deinstalliert wurde : unter C:\Program files, öffnen Sie den Ordner Office Maker oder BiblioMaker und löschen Sie falls nötig den Ordner OM Business Client | OM Finance Client | OM Staff Client | BiblioMaker Client.

 Öffnen Sie den Ordner Programme und im Ordner Office Maker oder BiblioMaker löschen Sie das Programm OM Business Client | OM Finance Client | OM Staff Client | BiblioMaker Client.

 

Download der Software

 

Besuchen Sie unsere Website www.officemaker.ch/download oder www.bibliomaker.ch/download und laden Sie das Installationsprogramm von OM Business Client | OM Finance Client | OM Staff Client | BiblioMaker Client.

 

 

Installation der Software

 

Führen Sie das Installationsprogramm aus und folgen Sie der Online-Anleitung.

 

Wenn die Neuinstallation der Software das Problem nicht behebt, entfernen Sie die möglicherweise beschädigten Ressourcen :

 

 

Regeneration der Ressourcen

 

Öffnen Sie den folgenden Ordner auf der Festplatte :

 

Windows Mac
C:\Users\[Kontoname]\AppData\Local\[OM Business | OM Finance | OM Staff | BiblioMaker] Macintosh HD:Benutzer:[Kontoname]:Library:Caches:[OM Business Client | OM Finance Client | OM Staff Client | BiblioMaker Client]

Standardmässig ist der Ordner AppData ausgeblendet. Um auf ihn zuzugreifen, öffnen Sie ein Fenster des File Explorers und geben Sie %Appdata% in die Adressleiste ein, wodurch der Ordner AppData/Roaming geöffnet wird. Gehen Sie in der Festplattenhierarchie eine Ebene nach oben, um den Unterordner Local zu öffnen.

Standardmässig ist der Ordner Library ausgeblendet. Um auf ihn zuzugreifen, öffnen Sie im Finder das Menü Gehe zu und drücken Sie die Alt-Taste, um den Befehl Library anzuzeigen.

 

Löschen Sie alle Elemente in diesem Ordner, d. h. Unterordner, deren Namen mit einer Versionsnummer beginnen.

 

Beim nächsten Start der Client-Software werden die gelöschten Ressourcen neu erstellt.

 
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