Demande inattendue de clé d'activation

Si lors du démarrage, le programme vous demande une clé d'activation que vous n'avez pas, voici comment résoudre le problème.

La demande de clé peut être faite dans les cas de figure suivants :

1. Une clé à durée de validité limitée est arrivée à échéance.

Veuillez contacter Micro Consulting afin de prolonger la durée de la clé.

2. Lors de l'installation d'une mise à jour majeure du logiciel (par exemple passage de la version 7.1 à la 7.3).

Normalement, la clé est mise à jour automatiquement via Internet lors d'une mise à jour majeure. Veuillez vous assurer que votre connexion à Internet fonctionne. Vous pouvez mettre à jour la clé d'activation en allant dans la Maintenance (via le menu Fichier>Maintenance) et en appelant dans le menu Maintenance>Enregistrement. Dans le dialogue d'enregistrement de la clé, cliquez sur le bouton Recevoir la clé via Internet. Si cette manoeuvre échoue, veuillez contacter Micro Consulting.

3. Lors de la création d'un nouveau fichier de données*.

Remarque : il arrive que l'on crée un nouveau fichier de données de manière involontaire. Ainsi, si l'on renomme ou déplace le fichier de données ou le dossier dans lequel le fichier de données se trouve, au prochain démarrage le programme ne le trouve plus et demande de le localiser. Si l'on clique par mégarde sur le bouton Nouveau du dialogue de sélection de fichier, le programme créée un nouveau fichier de données et réclame une clé d'activation. Il s'agit alors de retrouver et d'ouvrir le bon fichier de données : pour cela, redémarrez le logiciel et pressez la touche Majuscules pendant la phase de démarrage, jusqu'à l'apparition d'un dialogue de choix du fichier de données à ouvrir. Utilisez le cas échéant le bouton Autre fichier… afin de sélectionner sur votre disque le fichier désiré.

*La création d'un nouvel exercice dans Finance et Staff fait exception, puisque la clé d'activation est automatiquement transférée dans le nouvel exercice.

En cas de doute, veuillez contacter le support technique de Micro Consulting afin d'obtenir de l'aide.