Senden von E-Mails, Nachrichten oder nicht erhaltenen Anhängen

Es kann vorkommen, dass die Empfänger Ihrer E-Mails, die über die Software Office Maker oder BiblioMaker versendet werden, Ihnen mitteilen, dass sie Ihre Nachricht oder einen angehängten Anhang nicht erhalten haben.

Mit folgenden Massnahmen können Sie versuchen, das Problem zu beheben:

• Bitten Sie den Empfänger zu überprüfen, ob Ihre E-Mail nicht als unerwünscht eingestuft und in den Spam-Ordner verschoben wurde.
• Senden Sie die E-Mail unter Verwendung einer anderen E-Mail-Adresse des Empfängers (z. B. seiner privaten E-Mail-Adresse) erneut, um sicherzustellen, dass das Problem nicht auf Seiten des E-Mail-Hosters liegt.
• Ändern Sie die Einstellungen für den E-Mail-Versand  (in der Wartung Ihrer Software) so, dass von jeder gesendeten E-Mail eine Kopie an Sie selbst erstellt wird: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in der Rubrik Blindkopie an ein. So können Sie sicherstellen, dass die gesendeten Nachrichten auch wirklich abgehen und ggf. den gewünschten Anhang enthalten. Ist dies der Fall, liegt das Problem auf Seiten des Empfängers.

Unserer Erfahrung nach sind nicht erhaltene E-Mails oder fehlende Anhänge meist auf zu strenge Sicherheitsregeln zurückzuführen, die von den E-Mail-Hostern erlassen wurden, auf die wir keinen Einfluss haben.

Ein weiterer Fall ist eine gesendete Nachricht, die mit einer Fehlermeldung mit den Schlüsselwörtern DKIM oder SPF an Sie zurückgesendet wird. Bitte lesen Sie diesen Artikel , um mehr über dieses Thema zu erfahren.