Fehler bei der automatischen Software-Aktualisierung

Ihr Programm verfügt über eine vollautomatische Update-Funktion. Wenn wir eine neue Version des Programms veröffentlichen, wird Ihnen beim nächsten Start das Update angeboten.

Bei der Einzelplatzversion erfolgt diese Aktualisierung auf Ihrem Arbeitsplatz.

Bei der Mehrplatzversion wird die Hauptaktualisierung auf dem Server durchgeführt (obwohl sie von der Client-Software aus gestartet wird), danach kann Ihre Client-Software aktualisiert werden.

Es kann vorkommen, dass die Aktualisierung der Software (Einzelplatz- oder Client-Software) auf Ihrem Rechner fehlschlägt. Der Grund dafür ist, dass der Ordner, der die Einzelplatz- oder Client-Software enthält, nicht über ausreichende Berechtigungen für die Installation der neuen Version verfügt.

Die Einzelplatz- oder Client-Software befindet sich in einem Ordner Office Maker oder BiblioMaker, der sich im Ordner Programme befindet. Es ist wichtig, die Anwendung in diesem Ordner zu belassen, damit der Automatismus der Aktualisierung richtig funktioniert. Dieser Ordner verfügt nämlich über alle notwendigen Rechte, um die darin befindlichen Programme auszuführen und zu aktualisieren. Diese Berechtigungen sollten für lokale Benutzer nicht geändert werden.

Sie könnten diesen Ordner und die Anwendungen auch in einem anderen Ordner oder sogar im Stammverzeichnis eines Datenträgers installieren, allerdings ist es zwingend erforderlich, diese Rechte wie oben beschrieben zu belassen.

Wenn auf dem Arbeitsplatzrechner ein Antivirusprogramm installiert ist, müssen Sie eine Ausnahme für das/die Programm(e) Office Maker oder BiblioMaker hinzufügen und gegebenenfalls den Download erlauben, wenn in der Firewall eine blockierende Regel für ausgehenden Datenverkehr oder andere Downloadregeln aktiviert sind.

Unsere Supportabteilung ist aus offensichtlichen Gründen der Sicherheit und des Betriebs Ihres internen Computernetzwerks nicht befugt, die Rechte der Nutzer zu ändern.