Risoluzione di problemi di stampa

State usando Office Maker o BiblioMaker e volete stampare un elenco, etichette, richiami, ecc. ma non riuscite a ottenere il risultato desiderato? Ecco alcuni suggerimenti per aiutarvi:

Problema di stampante

Se il software sembra inviare il comando di stampa ma non si ottiene nulla dalla stampante, il problema potrebbe risiedere nella stampante stessa, nella rete (o nel cavo che collega la stampante al computer) o nel software del driver di stampa.

Provare a stampare con un altro programma (ad esempio un'e-mail, un documento Word/Excel, ecc.). Se il problema si ripete, si può escludere che sia causato dal software Office Maker.

• Accertarsi che la stampante sia accesa e disponga di carta. Se necessario, riavviare la stampante.
• Assicurarsi che la coda di stampa (che memorizza tutti gli ordini di stampa) non sia in modalità di pausa.
• In Windows, richiamare lo strumento di risoluzione dei problemi.
• Aggiornare il driver della stampante.

Blocco del software

Durante il comando di stampa, il software si blocca e bisogna forzarne il riavvio.

Riprovate a stampare. Se il problema persiste, provare a utilizzare un altro formato di stampa per determinare se è il formato di stampa specifico a causare il problema o se il problema è più generale. Provate anche a stampare un elenco con altri dati, per capire se è il database o il programma a essere danneggiato. A seconda dei risultati dei test, reinstallare il software o riparare il database.

Se si lavora in modalità client-server o cloud e il blocco si verifica sulla propria workstation, rigenerare le risorse seguendo le istruzioni riportate in questo articolo.

Infine, contattate il nostro team di assistenza tecnica.

Contenuto della stampa sbagliato

Si ottiene una stampa, ma i dati stampati non sono quelli desiderati, oppure il programma visualizza il messaggio "Nessuna scheda trovata" invece di avviare la stampa? Tenere presente i seguenti punti:

• La maggior parte dei formati di stampa si basa sulla selezione corrente delle schede. Per questo motivo è necessario prima effettuare la selezione manualmente o tramite le funzioni di ricerca e poi richiamare il comando di stampa.
• Tuttavia, è possibile associare una formula di ricerca a molti formati di stampa. In questo caso, la selezione delle schede effettuata in precedenza può essere ignorata. Controllare le opzioni associate a un formato di stampa tramite il pulsante Opzioni della finestra di dialogo di stampa: il pulsante Ruota dentata in basso a sinistra della finestra di dialogo delle opzioni contiene un comando chiamato Definire una ricerca o Modificare una ricerca. Quando si richiama questo comando, assicurarsi che la formula di ricerca non modifichi la selezione corrente delle schede.
• Alcuni formati di stampa contengono filtri nelle Opzioni, ad esempio per limitare le schede in base alla data di creazione o ad altri criteri. Nella finestra di dialogo di stampa, selezionare il formato di stampa, quindi fare clic sul pulsante Opzioni per controllare e, se necessario, modificare il filtro.
• Alcuni formati di stampa utilizzano font di caratteri speciali, come i codici a barre. Se si ottengono numeri e lettere al posto delle barre, il font del codice a barre non è stato installato. Contattare l'assistenza tecnica per l'installazione.

Anteprima di stampa fuori uso

Volete vedere l'anteprima della vostra stampa e avete spuntato la casella Previsualizza nella finestra di dialogo di stampa o nella barra dei preferiti, ma non riuscite a ottenere alcun risultato? Consultare questo articolo