Export des paiements créanciers "Virements ISO (pain.001)", erreur XML

Lors de l'export de vos paiements créanciers (format d'export Virements ISO (pain.001))", vous pouvez rencontrer le message d'erreur "Référence XML non valide".

Dans ce cas veuillez effectuer les contrôles suivants dans l'ordre :

1) Dans le fichier des Paiements créanciers, affichez la colonne Type de paiement et assurez-vous qu'aucune fiche ne contient le type CB. Si c'est le cas, la facture qui a généré ce paiement ne contenait pas toutes les informations utiles pour générer un paiement complet et correct (ligne de référence ou IBAN/QR-IBAN manquant, code monnaie...)

Cette fiche de paiement contenant ce Type CB doit être supprimée et vous devez ensuite modifier la facture créancier correspondante, la compléter avec les rubriques manquantes et générer à nouveau la fiche de paiement.

2) Si aucune fiche de paiement ne contient de Type CB, il faut dans ce cas effectuer les opérations suivantes :

• Appelez la commande Action>Fiches liées>Factures créanciers.
• Modifiez chaque fiche de facture créancier liée aux paiements et vérifiez si elles contiennent bien l'IBAN/QR-IBAN, No de référence, code monnaie...

Générez à nouveau la fiche de paiement et vérifiez son type.

3) La présence de caractères indésirables dans la fiche adresse de la facture peut également empêcher la génération et la transmission du XML.

• Depuis la sélection des paiements créanciers, appelez la commande Action>Fiches liées>Adresses.
• Ouvrez chaque fiche adresse et assurez-vous que les rubriques Société, Nom, Prénom, Rue... ne contiennent pas de caractères "indésirables" que vous auriez pu récupérer par inadvertance via la commande copier/coller depuis un email ou un fichier Word ou Excel...

Si malgré tous ces contrôles votre fichier XML est toujours invalide, vous pouvez nous le transmettre par email afin que nous puissions le transmettre à nos développeurs pour vérification.

Après l’analyse de ce fichier, nous pourrons vous communiquer les causes de l’erreur.

Cette opération d'analyse par nos spécialistes est un service qui fera l'objet d'une facturation au tarif usuel, à moins qu'il ne résulte d'un défaut du logiciel.